29 ноября маркетплейс Avito Услуги организовал бизнес-завтрак, посвящённый проблемам клининговой отрасли, на котором присутствовали, кроме клинеров, и представители Ассоциации русских уборочных компаний.
Чем интересен клинингу маректплейс Avito?
В категорию «Услуги» ежемесячно заходит 29,7 млн. пользователей, из них 5,6 млн. ищут услуги для дома и быта. При этом за 2024 год по сравнению с 2023 спрос на услуги для дома вырос на 10%, но при этом на 10% упало предложение таких услуг!
Самыми популярными запросами на услуги клининга в Avito Услуги являются следующие:
1. Клининг
2. Уборка квартир
3. Химчистка мебели
4. Химчистка дивана
5. Уничтожение тараканов
6. Дезинфекция
7. Жена на час
8. Стирка ковров
9. Помощница по дому
10. Мойка окон
С целью улучшения информационного обслуживания своих клиентов на Avito Услуги провели исследования для выявления потребностей пользователей услуг и точек роста для сервиса. Оказалось, что для 65% пользователей наиболее важной является стоимостной показатель, а 33% сначала смотрят на перечень предлагаемых услуг. 35% обращают внимание на рейтинг исполнителей на сайте.
Детально с усовершенствованиями, введёнными на Avito для расширения возможностей поиска клининговых услуг, можно посмотреть в презентации https://drive.google.com/file/d/1PgUcTYYrLYbyZr4Ss24OFv8scULosgY-/view?usp=sharing
Конечно, на Wildberries и Avito за поиском исполнителей клининговых услуг, в первую очередь, заходят индивидуальные заказчики или небольшие компании, но ведь и основная деятельность АРУК направлена на развитие малого и среднего бизнеса в этой сфере. Для АРУК также важно совместно с Avito Услуги и Wildberries добиться того, чтобы услуги клининга оказывали люди, имеющие соответствующую квалификацию, которая позволяет обеспечивать заказчику соответствующий уровень качества.
Миллионы потенциальных заказчиков клининговых услуг как в бытовом, так и в контрактном клининге, будут, безусловно, способствовать развитию нашей отрасли!